Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido de varias formas: a través de nuestra página web, llamando a nuestro número de teléfono, o visitándonos directamente en cualquiera de nuestras tiendas. También puedes contactarnos por WhatsApp para una atención más personalizada.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según la ubicación. Para pedidos dentro de la ciudad, el costo es de Q25. Para zonas fuera de la ciudad, el costo puede variar entre Q30 y Q50. Pedidos superiores a Q300 tienen envío gratuito dentro de la ciudad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de la ciudad se entregan el mismo día si se realizan antes de las 3:00 PM, o al día siguiente si se realizan después. Para zonas fuera de la ciudad, la entrega puede tomar hasta 48 horas. Siempre nos esforzamos por entregar tus productos lo más frescos posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de aplicaciones como Venmo. Para tu comodidad, también aceptamos pagos contra entrega.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido hasta 2 horas después de haberlo realizado. Para hacerlo, contáctanos por teléfono o email con tu número de pedido. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
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